Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Keukenadviesaanhuis.nl – Laren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99827417. Voor vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens kunt u ons bereiken via de contactgegevens onderaan deze pagina.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Via het aanvraagformulier

Als u een adviesgesprek aanvraagt via het formulier op deze website, verwerken wij:

• uw naam;
• uw woonplaats;
• uw telefoonnummer en/of e-mailadres (minimaal één van beide is nodig);
• uw keuze waarmee wij u kunnen helpen (nieuwe keuken, keukenrenovatie, nog niet bekend of iets anders);
• uw bericht, als u dat invult (optioneel).

Vul in het berichtveld bij voorkeur geen gevoelige gegevens in, zoals gegevens over uw gezondheid. Die hebben wij niet nodig om uw aanvraag te behandelen.

Als u belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt

Wij verwerken de gegevens die u ons zelf geeft, zoals uw naam, telefoonnummer, e-mailadres of WhatsApp-nummer en de inhoud van uw bericht of vraag.

Als wij u adviseren of een offerte maken

Als u een adviesgesprek bij u thuis afspreekt of een opdracht geeft, verwerken wij daarnaast de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals uw adres, uw wensen voor de keuken en de afspraken die wij met u maken.

Bij een bezoek aan de website

Deze website gebruikt geen cookies, geen analyse- of advertentietools en slaat niets op in uw browser. Wel verwerkt onze hostingpartij bij elk bezoek technische gegevens die nodig zijn om de website te tonen, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van het bezoek. Zie ook onze cookieverklaring.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame, verkopen ze niet en nemen geen besluiten over u die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven of als de wet ons daartoe verplicht:

• Hosting: deze website wordt gehost door STRATO GmbH (Duitsland). Zij verwerken de technische bezoekgegevens die nodig zijn om de website te tonen. Zie de privacyverklaring van STRATO GmbH.
• Formulierdienst: berichten die u via het aanvraagformulier verstuurt, worden via STRATO GmbH (Duitsland) naar ons e-mailadres doorgestuurd. Zie de privacyverklaring van STRATO GmbH.
• E-mail: e-mails en doorgestuurde aanvragen komen binnen in onze zakelijke mailbox bij onze e-mailprovider.
• WhatsApp: als u ons via WhatsApp benadert, verloopt dat via de dienst van WhatsApp (Meta). Voor de verwerking door WhatsApp zelf gelden de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Deze website wordt gehost in de Europese Unie, door STRATO GmbH in Duitsland. Kiest u er zelf voor om ons via WhatsApp te benaderen, dan verwerkt WhatsApp (Meta) uw gegevens volgens haar eigen voorwaarden; daarbij kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Schakelen wij zelf een dienst in die persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, dan gebeurt dat alleen met de passende waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvragen en contact zonder opdracht: niet langer dan nodig is om uw vraag of aanvraag te behandelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Daarna verwijderen wij uw gegevens.
• Klanten: zolang dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht en de nazorg. Gegevens die deel uitmaken van onze administratie, zoals offertes en facturen, bewaren wij zeven jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Technische bezoekgegevens: deze worden door de hostingpartij bewaard volgens haar eigen bewaartermijnen.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Zo wordt de verbinding met deze website versleuteld (https), heeft de website geen eigen database met persoonsgegevens en slaat zij niets op in uw browser. Gegevens die wij ontvangen, gebruiken wij alleen voor de doelen in deze verklaring.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage: u mag weten welke gegevens wij van u verwerken;
• Correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
• Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
• Beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken;
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons zelf heeft gegeven in een gangbaar formaat opvragen.

Een verzoek kunt u sturen naar dennis@keukenadviesaanhuis.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen om aan te tonen dat het verzoek van u komt. Stuur daarvoor geen kopie van uw identiteitsbewijs mee, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen.

8. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de website veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

10. Contact

Vragen over privacy of over uw gegevens? Neem contact met ons op: